আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
a 999 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ। আমরা সেই তথ্যের রক্ষক — মালিক নই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করছি যে a 999 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে, কেন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই অনুগ্রহ করে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই নীতি a 999-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি থাকে), গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে কাজ করি।
সহজ ভাষায়: আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। আর সেই তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
a 999 দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজন | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আর্থিক ইতিহাস ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ১০ বছর |
| লগইন ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ১২ মাস |
| গেমিং কার্যক্রম | পরিষেবা উন্নয়ন | ২৪ মাস |
a 999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট ভিত্তি রয়েছে — আমরা কখনো অকারণে তথ্য ব্যবহার করি না।
আমরা মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পাঠাই কেবল তখনই যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
a 999-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রয়েছে যেখানে ২৪ ঘণ্টা শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু থাকে।
আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয় — এটি আমাদের দায়িত্ব, বিকল্প নয়।
সংরক্ষণকালীন সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
a 999 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে a 999-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: a 999 কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
a 999-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ ও পার্সোনালাইজেশন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
a 999-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@a999-jit.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন লেনদেনের রেকর্ড, যা আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী রাখতে হয়।
a 999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো বিকল্প নয় — এটি আমাদের মূল কাঠামোর অংশ।
তারপরও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে a 999 আপনাকে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
a 999-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।
আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি a 999 ব্যবহার করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান — আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেব।
a 999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
শেষ কথা: a 999-এ আপনার তথ্য আপনারই। আমরা সেই তথ্যের যত্নশীল রক্ষক — এই দায়িত্ব আমরা সর্বোচ্চ সততার সাথে পালন করি।
আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো
স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি, সামরিক মানের এনক্রিপশন এবং শূন্য ডেটা বিক্রয় নীতি — a 999-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।